Notificatie soms verlaat verstuurd bij inloggen op account patiëntportaal

Incident Report for Storingen Gebruikers Uw Zorg Online

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Mar 26, 2024 - 12:19 CET

Update

We are continuing to investigate this issue.

Posted Mar 26, 2024 - 12:19 CET

Investigating

In onderzoek: sommige gebruikers van het Uw Zorg Online platform krijgen de notificatie van een nieuw bericht pas toegestuurd op het moment dat een gebruiker 24 uur of later inlogt nadat het antwoord is gegeven. We onderzoeken de situatie en zoeken een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Heeft u hier last van? Laat het ons weten via uwzorgonline.nl/vraag en geef ons het moment van het antwoord door (tijd/dag van het bericht op het patiëntportaal) én het moment waarop u de e-mailnotificatie ontvangen heeft. Dan kunnen we de specifieke situatie onderzoeken.

N.B. Voor berichten die dezelfde dag zijn verstuurd kan het voorkomen dat er nog geen notificatie verstuurd is en u deze dus binnenkrijgt op het moment dat u inlogt. Uw patiëntportaal account 'ziet' dan dat er een nieuw bericht voor u is en verzorgt de notificatie.

Posted Aug 04, 2023 - 13:42 CEST